दुनिया की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक, अमेजन, अब अपनी कार्यप्रणाली में एक बड़ा बदलाव ला रही है. ताजा रिपोर्ट्स के अनुसार, कंपनी अपने गोदामों और डिलीवरी नेटवर्क को तेजी से रोबोटिक तकनीक की ओर मोड़ रही है. इसका उद्देश्य सिर्फ लागत में कटौती नहीं, बल्कि तेज और कुशल संचालन भी है.
एक आंतरिक योजना के मुताबिक, अमेजन का लक्ष्य है कि 2027 तक लगभग 1.6 लाख नौकरियों की आवश्यकता कम हो जाए. कंपनी की रोबोटिक्स टीम यह सुनिश्चित करने में लगी है कि आने वाले वर्षों में लगभग 75% संचालन पूरी तरह से ऑटोमेटेड हो जाए. फिलहाल अमेरिका में अमेजन के करीब 1.2 मिलियन (12 लाख) कर्मचारी हैं, लेकिन रोबोट्स के इस्तेमाल से यह संख्या भविष्य में स्थिर रह सकती है, भले ही बिक्री दोगुनी क्यों न हो जाए.
अमेजन को उम्मीद है कि रोबोट्स की मदद से हर प्रोडक्ट की पिकिंग, पैकिंग और डिलीवरी की लागत में प्रति यूनिट करीब 30 सेंट की कमी आएगी. इसका सीधा मतलब है कि 2025 से 2027 तक कंपनी लगभग $12.6 बिलियन (लगभग ₹1 लाख करोड़) की बचत कर सकती है. यह आंकड़ा अपने आप में बता रहा है कि कंपनी क्यों ऑटोमेशन की दिशा में इतनी आक्रामक हो रही है.
लुइसियाना के श्रेवेपोर्ट में अमेजन ने हाल ही में एक पूरी तरह से रोबोट-आधारित गोदाम शुरू किया है. यहां करीब 1000 रोबोट्स काम कर रहे हैं और मानवीय कर्मचारियों की संख्या में 25% की कमी आई है. जैसे ही कोई ऑर्डर पैक होता है, उसके बाद डिलीवरी तक इंसानों की भूमिका लगभग नगण्य हो जाती है. कंपनी का इरादा है कि 2027 तक अमेरिका में ऐसे 40 और रोबोटिक सेंटर्स बनाए जाएं.
यहीं सवाल सबसे बड़ा है क्या रोबोट्स इंसानों की जगह ले लेंगे? अमेजन के ग्लोबल ऑपरेशंस हेड उदित मदान का कहना है कि ऑटोमेशन का मकसद नौकरियां खत्म करना नहीं, बल्कि उन्हें ज्यादा कुशल बनाना है. बचाए गए पैसों से नए गोदाम और डिपो खोले जाएंगे, जिससे नई नौकरियां भी उत्पन्न हो सकती हैं.
अमेजन ने न्यूयॉर्क टाइम्स की रिपोर्ट पर प्रतिक्रिया दी है कि जो दस्तावेज सामने आए हैं, वे अधूरे हैं और कंपनी की पूरी योजना को नहीं दर्शाते. कंपनी की प्रवक्ता केली नैन्टल ने यह भी स्पष्ट किया कि त्योहारी सीजन के लिए 2.5 लाख कर्मचारियों की भर्ती अब भी की जा रही है. हालांकि, यह नहीं बताया गया कि इनमें से कितनी नौकरियां स्थायी होंगी.
इस पूरी स्थिति से यह साफ हो रहा है कि टेक्नोलॉजी अब सिर्फ सहायक नहीं, बल्कि निर्णायक भूमिका में आ चुकी है. अमेजन का यह कदम आने वाले समय में अन्य बड़ी कंपनियों के लिए प्रेरणा या चेतावनी दोनों बन सकता है.
ऑटोमेशन अब कोई कल्पना नहीं, हकीकत है. अमेजन जैसी कंपनी जब बड़े स्तर पर रोबोट्स को अपनाने लगे, तो ये साफ संकेत है कि भविष्य का कामकाजी ढांचा पूरी तरह से बदलने वाला है. इंसानों की भूमिका खत्म नहीं होगी, लेकिन उसे नए कौशल और जिम्मेदारियों के साथ ढलना होगा.